我在聚宝隆有张购物卡，刚买完东西，然后被小偷偷掉了，因为我有保存小票的习惯，所以我用购物卡买东西的小票上面有我的卡号，这就表示我能证明这张卡是自己的，然后我发现卡丢的第一时间联系到了超市的服务台，跟他们说明这个事情，然后申请超市冻结了我的购物卡，然后工作人员回电话说已经被冻结，让我第二天去服务台说我的手机号就能恢复。事情就在这里开始发生.....
而后我去了超市的服务中心，跟他们说明我的来意，其中有两个服务人员，一个瘦的有点老，一个胖一点，这个瘦的工作人员，态度极差，并且对我大声吼叫，“你卡里不就100多块钱了吗”，而且她在有人去买烟的时候直接不搭理我，后来，还是我问的另一个工作人员，他们跟我说让我带着卡来，我想问问，我明确跟你说我卡被偷了，在小偷手里，我如何带着卡过去？因为马上要做手术，所以当天并没有和他们纠缠很久。
后来我在修养，然后我的家人又去找了工作人员，这个服务员态度还是很差，然后叫出了一个杨姓女经理，想和她说如何解决，但是这个经理态度更差，更直接表示“我们超市就是吞了你的钱，你能怎么样”“你有本事去找消协”，争论无果，于是找到了消协的工作人员，工作人员去找超市协商，并且跟我说大家都是自认倒霉，想让我也自认倒霉，并且咨询他的律师朋友，说想让我算了。
我并不同意，这个卡能证明是我本人的，超市可以冻结，这说明小偷用不了，而且也不让我自己用，那么这个钱凭什么超市自己独吞？
最后通过多次协商，超市一直不给解决办法，但是在此期间，超市工作人员态度一直不好。
作为本地人，从我小时候就开始支持聚宝隆超市，发展到今天，除了企业自身的努力之外，也少不了很多人支持，但是我想超市也应该培训自己的员工，我作为消费者，你们作为服务者，难道是来冲我发脾气的么？我想问问这位员工，既然我这100多块钱，在你眼里不是钱，那有一天你遇到这种事情，你就真的放手了吗，你的工资少给你发100多块钱，难道你不在乎？一个经理，自己的态度都有问题，难道还能培训出来好的员工吗？通过你们两位的态度，让我不得不深思，难道你们的企业文化是这样的吗？
你们是员工，当然我没有办法投诉你们，服务热线的人员也说这靠自己的道德和素质来约束。
我也想问问消协的人员，你们都不能帮助消费者解决问题，那我们消费者还能找谁呢？！
我还在与超市进行协商解决.....
发表于 2024-1-23 13:35:09
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